Política de Troca e Devolução
Na Lumina Sancta, prezamos pela qualidade das nossas bijuterias artesanais e o seu total bem-estar com a compra.
Troca e Devolução por Defeito de Fabricação
As trocas ou devoluções são aceitas exclusivamente em caso de defeito de fabricação. Caso receba um produto com defeito, você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento para nos contatar.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios. Após análise, confirmando o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso.
Prazo e Cuidados
Não realizamos trocas ou devoluções por outros motivos, como variação de tamanho ou modelo, uso indevido, ou desgaste natural das peças. Como se trata de bijuterias, recomendamos cuidados constantes: evite contato com água, perfumes, e produtos químicos.
Como solicitar
Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Descrição do defeito;
Fotos do produto.
Responderemos rapidamente com as orientações.
Agradecemos a sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência com a Lumina Sancta.
